chap1 Chính sách bảo mật — Dữ liệu & Quyền riêng tư của bạn
Tại chap1, quyền riêng tư của bạn không phải là điều chúng tôi xem nhẹ. Chính sách này giải thích rõ ràng những dữ liệu nào được thu thập, tại sao chúng tôi cần chúng, và bạn có những quyền gì đối với thông tin cá nhân của mình khi sử dụng nền tảng tại Việt Nam.
Cập nhật lần cuối: tháng 6, 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập là gì?
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại chap1, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa, an toàn và liền mạch. Việc thu thập dữ liệu được thực hiện một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và luôn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Dưới đây là các loại dữ liệu cụ thể mà chúng tôi có thể thu thập trong quá trình bạn sử dụng nền tảng.
Thông tin tài khoản
Bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu đã mã hóa). Những thông tin này được yêu cầu khi bạn tạo tài khoản và là bắt buộc để xác minh danh tính theo quy định KYC (Know Your Customer). Chúng tôi cũng có thể yêu cầu tài liệu xác minh như CCCD/CMND để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Chúng tôi thu thập thông tin về thiết bị bạn dùng để truy cập nền tảng, bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất ứng dụng, phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép. Ngoài ra, dữ liệu vị trí tổng quát (theo IP) có thể được sử dụng để tuân thủ các hạn chế địa lý theo quy định.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền, chúng tôi thu thập thông tin liên quan đến giao dịch như số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số tiền giao dịch và lịch sử giao dịch. Toàn bộ dữ liệu thanh toán được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán nội địa đã được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn trên hệ thống chap1.
Dữ liệu sử dụng
Chúng tôi ghi lại các hành vi sử dụng nền tảng như các trò chơi bạn truy cập, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, các tính năng bạn tương tác và lịch sử cược. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và hỗ trợ các chương trình chơi có trách nhiệm. Mọi dữ liệu sử dụng đều được ẩn danh hóa khi dùng cho mục đích phân tích thống kê.
2. Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn vào mục đích gì?
Mọi dữ liệu thu thập đều được sử dụng với mục đích xác định, hợp pháp và không bị xử lý theo cách không tương thích với mục đích ban đầu. chap1 cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn trong giới hạn cần thiết để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ, đồng thời đảm bảo tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Xử lý đăng ký, xác minh tài khoản, quản lý giao dịch tài chính và cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, xác minh danh tính, bảo vệ tài khoản người dùng khỏi truy cập trái phép.
Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, phát triển tính năng mới và nâng cao chất lượng trải nghiệm tổng thể.
Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách quan trọng và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích tiếp thị từ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi, bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chap1. Tất cả hoạt động xử lý dữ liệu đều có cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
3. Cookies & theo dõi hoạt động trên chap1 hoạt động như thế nào?
Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập nền tảng chap1. Chúng giúp hệ thống ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và các cài đặt giao diện của bạn, từ đó mang lại trải nghiệm duyệt web nhất quán và tiện lợi hơn. Chúng tôi sử dụng cả cookies thiết yếu lẫn cookies phân tích để vận hành và cải thiện dịch vụ.
Các loại cookies chúng tôi sử dụng
- Cookies thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm xác thực phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và quản lý giỏ cược. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình và các điểm thoát phổ biến. Dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn.
- Cookies chức năng: Lưu tùy chọn ngôn ngữ, định dạng hiển thị tỷ lệ cược và các cài đặt cá nhân để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookies hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang, lỗi kỹ thuật và các vấn đề hiệu suất để đội ngũ kỹ thuật kịp thời xử lý, đảm bảo trải nghiệm mượt mà trên thiết bị di động tại Việt Nam.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể khiến một số tính năng của chap1 không hoạt động đúng cách. Ngoài cookies, chúng tôi cũng sử dụng các công nghệ theo dõi tương tự như local storage và session tokens để duy trì trạng thái phiên và bảo mật tài khoản của bạn.
4. Dữ liệu của bạn được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
chap1 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống của chúng tôi được thiết kế theo nguyên tắc "bảo mật theo mặc định", trong đó mọi lớp bảo vệ đều được kích hoạt ngay từ đầu mà không cần người dùng tự cấu hình.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ chap1 được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngành.
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa khi lưu trữ bằng thuật toán băm một chiều và AES-256.
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, với nhật ký kiểm tra đầy đủ cho mọi hoạt động truy xuất.
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại Việt Nam và/hoặc các trung tâm dữ liệu đạt chứng chỉ ISO 27001 trong khu vực Đông Nam Á. Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại; dữ liệu giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý; dữ liệu phiên và log kỹ thuật thường được xóa sau 90 ngày. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
5. Khi nào dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với bên thứ ba?
chap1 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và có giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Mọi hoạt động chia sẻ đều được giám sát chặt chẽ và chỉ tiến hành khi có cơ sở pháp lý phù hợp.
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu có thể xảy ra
- Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND. Các đối tác này hoạt động theo hợp đồng bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng (như dịch vụ cloud, CDN) có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật theo yêu cầu vận hành. Họ bị ràng buộc bởi các điều khoản xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân nhận dạng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp được yêu cầu theo lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc các cơ quan quản lý tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
- Phòng chống gian lận: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức chống gian lận và rửa tiền (AML) nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng và tuân thủ các quy định tài chính quốc tế áp dụng tại Việt Nam.
Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đó và không cho phép bên nhận sử dụng dữ liệu vượt ra ngoài phạm vi được ủy quyền. Chúng tôi yêu cầu tất cả các bên thứ ba phải áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chap1 và thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện bất kỳ sự cố bảo mật nào liên quan đến dữ liệu được chia sẻ.
6. Bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình?
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn được trao đầy đủ các quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. chap1 cam kết tạo điều kiện thuận lợi nhất để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và không gặp rào cản không cần thiết. Dưới đây là tóm tắt các quyền cụ thể bạn có thể thực thi.
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chap1 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ, miễn phí cho lần đầu tiên.
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu cập nhật trực tiếp qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh và cập nhật thông tin trong vòng 7 ngày làm việc.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ (như hồ sơ giao dịch tài chính tối thiểu 5 năm).
Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ dừng hoạt động xử lý đó ngay lập tức.
Theo yêu cầu, bạn có thể nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để sử dụng với dịch vụ khác.
Trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý dữ liệu liên quan.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi hoặc thông qua trang FAQ. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo rằng chỉ chủ sở hữu dữ liệu hợp pháp mới có thể thực thi các quyền này. Trong mọi trường hợp, chap1 cam kết phản hồi trong thời hạn tối đa 30 ngày theo quy định pháp luật.
7. Chính sách thay đổi thì bạn sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của chap1. Mỗi lần có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã mô tả ở phần trên. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách chap1 bảo vệ thông tin của bạn.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc cho các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày cho các yêu cầu thực thi quyền dữ liệu.
- Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang FAQ để xem giải đáp nhanh về các thắc mắc phổ biến liên quan đến bảo mật tài khoản.
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Trong trường hợp không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Bạn đã sẵn sàng trải nghiệm chap1 an toàn?
Tạo tài khoản ngay hôm nay và tận hưởng nền tảng giải trí casino hàng đầu tại Việt Nam với sự bảo mật toàn diện.